Национальная телефонная линия помощи по прекращению курения (НТЛППК) – это бесплатная, анонимная услуга по оказанию помощи, желающим бросить курить по телефону от мобильных операторов Мега, О! и Билайн
Позвонив в бесплатный анонимный Колл-центр 2103 (Мега, О! и Билайн) Вы получите информацию и квалифицированную консультацию!
Консультант НТЛППК сначала путем опроса абонента (2-3 мин) определяет степень тяжести табачной зависимости, также мотивацию и/или его/ее готовность к отказу от курения.
Дальнейшая тактика Консультанта зависит от степени тяжести табачной зависимости и готовности абонента к отказу от курения.
Основная цель НТЛППК: предоставление информации, квалифицированной консультации и психологическая поддержка лиц, абонентам Колл-центра, желающих бросить курить (активные звонки), а именно:
— предоставление информации и консультация как бросить курить, лицам готовым бросить курить и имеющим высокую мотивацию бросить курить
— предоставление информации, подготовки лиц, которые еще не готовы и/или не приняли решение бросать курить;
— оказание психологической поддержки в период бросания курения (реактивные звонки через 3-5 дней, 10-12 дней и 30 дней);
— поддержка лиц, отказавшихся от табака(никотина) в течение от 3-х до 6 месяцев после отказа от курения (при необходимости);
— Мониторинг (опрос через 12 месяцев после) обратившихся по ТЛП лиц, для отслеживания и оказание поддержки в процессе отказа от табака.
НТЛППК работает по 2-м принципам:
1) Отвечать на входящие (Активные) звонки,
2) Оказание психологической поддержки в период бросания курения (Реактивные звонки) через 3-5 дней, 12-14 дней и 30 дней);
Эффективность консультации по телефону обеспечивается, тем, что
-они легкодоступно,
— конфиденциально (анонимно),
— бесплатно для звонящего.
В процессе разговора изучается мнение абонентов для дальнейшего повышения эффективности телефонной службы помощи.
График работы:
НТЛППК (Колл-центр) работает каждый день:
— С 09:00 до 21:00 — Вы получите консультацию специалистов НЛТППК (кроме выходных и праздничных дней).
— С 21:00 до 09:00 рабочие дни, также с 09:00 до 21:00 выходные и праздничные дни — информацию предоставляет автоответчик. Для получения информации от автоответчика нажмите следующие клавиши:
— клавиша — 1, Советы как бросить курить;
— клавиша — 2, информация о вреде табака в целом;
— клавиша – 3, информация о вреде курения через водяные трубки (так называемые кальян, шиша, и т. д);
— клавишу- 4, информация о вреде электронных сигарет;
— клавишу- 5, информация о вреде насвая.
Выбери здоровье! Решение за Вами! Мы поможем!